Nová opatření Ofcom by mohla ušetřit spotřebitelům ve Spojeném království od 115 milionů podvodných hovorů a 9,6 milionu liber na ztrátách z podvodů
Ofcom včera potvrdil, že hlavní telefonní sítě souhlasily s okamžitým blokováním velké většiny internetových hovorů ze zahraničí, které předstírají, že jsou z britských čísel.
Zatímco opatření zatím zavedl pouze TalkTalk (uvádí se, že jiní poskytovatelé zavedení opatření jako „priorita“), kolik hovorů to může ovlivnit? A co to znamená pro britské spotřebitele?
Podle naší analýzy nové opatření Ofcomuby mohlo zabránit více než 115 milionům podvodných hovorů ročně a ušetřit spotřebitelům přibližně 9,6 milionu liber.
Britové obdrží 180 milionů podvodných hovorů/textových zpráv ročně
Ofcom to nedávno odhalil 45 milionů lidí byly za poslední tři měsíce terčem podvodných textových zpráv nebo telefonních hovorů. To odpovídá přibližně 180 milionům podvodných hovorů nebo textových zpráv ročně.
Kolik z nich pochází z cizího čísla?
Pindrop uvádí, že 64 procent podvodných hovorů pochází z jiné země, než je ta, na kterou se cílí. Přibližně 115,2 milionu podvodných hovorů/textových zpráv Spojeného království proto pochází od zahraničních volajících. Naprostá většina z nich využívá technologii internetového volání, Voice Over Internet Protocol (VoIP).
VoIP je technologie, která nám umožňuje telefonovat po celém světě zdarma (nebo za mnohem levnější cenu než naše pevná linka) prostřednictvím aplikací jako WhatsApp, Skype a Zoom. Mnoho služeb však umožňuje volání VoIP připojit se také k tradičním telefonním sítím, což je funkce, kterou podvodníci zneužívají.
Britové za poslední rok ztratili odhadem 9,6 milionu GBP kvůli telefonním podvodům (ze zahraničních čísel).
Od dubna 2020 do března 2021 Akční podvod obdržela 5 073 oznámení o podvodech s telefony se ztrátami v celkové výši 1,5 milionu liber. To je průměrná ztráta 296 GBP na případ.
64 procent těchto hovorů pocházelo z cizí země, což se rovná 3 247 spamovým hovorům ze zahraničí, což ve Spojeném království způsobuje škody ve výši něco málo přes 960 000 liber ročně.
Jak však zjistila zpráva Which?, pouze 10 procent ze čtyř milionů podvodů odhadovaných Úřadem pro národní statistický průzkum kriminality pro Anglii a Wales (CSEW) bylo nahlášeno organizaci Action Fraud. To by naznačovalo, že více než 32 000 spamových hovorů ze zahraničních čísel vedlo za poslední rok ke ztrátě 9,6 milionu liber.
Tyto statistiky naznačují, že téměř 51 000 spotřebitelů ve Spojeném království utrpělo ztrátu telefonního podvodu (ze všech hovorů), přičemž celkově přišli o přibližně 15 milionů liber.
Může to znít astronomicky, ale mohla by to být kapka v moři, pokud by se podle nejnovějšího průzkumu Ofcomu dalo vycházet. Z odhadovaných 45 milionů, kteří obdrželi podvodné hovory, asi 2 procenta odhalila, že postupovali podle pokynů podvodníků. To je 900 000 lidí vystavených podvodům. Při průměrných nákladech 296 GBP na podvod by to znamenalo ztráty 266,4 milionu GBP.
Budou předpisy Ofcom fungovat?
Jako naše nedávné zpráva o robotických hovorech zjištěno, že neexistuje žádný univerzální přístup k řešení spamových hovorů. Spíše vícevrstvý přístup nabízí nejlepší obranu. To zahrnuje tyto nedávné předpisy Ofcom, aplikace třetích stran, které umožňují blokování hovorů, a iniciativy poskytovatelů služeb v boji proti spamovým hovorům. Zavedení účinného prověřování hovorů na úrovni sítě by však vyžadovalo upgrady staré infrastruktury měděných linek (něco, na čem je Spojené království stále silně závislé) – a to je investice, kterou poskytovatelé neudělají, pokud nebudou muset.
Výše uvedené statistiky také zdůrazňují, že zvyšování povědomí spotřebitelů je zásadní. S tak obrovským množstvím telefonických podvodů, které nejsou hlášeny, by problém mohl být ještě větší, než se na první pohled zdálo. Téměř 80 procent uživatelů mobilních telefonů si také neuvědomuje, že mohou podvodné texty rovnou přeposílat, podle Ofcom . Pomocí čísla 7726 (což následně znamená „spam“) mohou uživatelé okamžitě přeposlat a nahlásit podvodný text úřadům.
Vzhledem k tomu, že se zločinci neustále přizpůsobují neustále se měnící světové technologii a jejich plány jsou stále sofistikovanější, podvodné telefonáty tu zůstanou. Vždy předpokládejte, že vaše telefonní číslo je veřejně dostupné komukoli, a pokud jste bombardováni spamy, zkuste přejít na nové číslo. Vždy se však ujistěte, že požadujete aNovýčíslo, ne znovu použité.
Prameny
https://www.pindrop.com/blog/the-geography-of-phone-fraud-where-do-phone-scams-come-from/
https://www.which.co.uk/news/2021/07/scams-rocket-by-33-during-pandemic/
