9 nejlepších nástrojů ITAM pro rok 2022

IT asset management(ITAM) je o sledování vašeho IT vybavení. Překvapivě jen velmi málo organizací vede aktuální inventář přesně toho, kolik kusů vybavení má v každém typu zařízení.

Pokryli jsme teorii správy aktiv IT v naši podrobnou zprávu o strategiích ITAM . Jakmile si přečtete tento článek, uvědomíte si, že ve sledování aktiv IT je mnohem více, než jste si mysleli. Můžete získat větší hodnotu ze svých investic do vybavení, pokud správně naplánujete nasazení vybavení.

Mnoho různých nástrojů pro automatizaci úloh vám může pomoci snížit celkové náklady na vlastnictví (TCO) vašich aktiv, a to nejen v balíčcích účetního softwaru.

Zde je náš seznam devíti nejlepších nástrojů ITAM:

1. Web Help Desk SolarWinds (ZKUŠEBNÍ ZKOUŠKA ZDARMA) Nejen systém podpory Help Desk pomáhá také při sledování majetku IT a jeho využití. Běží na Windows Server.
2. Ven (ZKUŠEBNÍ ZKOUŠKA ZDARMA) Vzdálený systém pro monitorování a správu infrastruktury pro poskytovatele spravovaných služeb.
3. ManageEngine ServiceDesk Plus (ZKOUŠKA ZDARMA)Balíček správy aktiv a incidentů řízený ITIL, který zahrnuje systémy inventarizace hardwaru a softwaru. Instalace na Windows Server a Linux.
4. SecPod SanerNow Asset Management (ZKUŠEBNÍ ZKOUŠKA ZDARMA) Systém správy aktiv IT, který je dodáván z cloudu a zahrnuje kompilaci inventáře hardwarových i softwarových aktiv.
5. Paessler PRTG (ZKOUŠKA ZDARMA) Monitor sítě, serverů a aplikací, který zahrnuje zjišťování aktiv a správu aktuálního inventáře aktiv. Běží na Windows Server.
6. ManageEngine AssetExplorerNástroj ITAM pro celý životní cyklus. Instalace na Windows Server a Linux.
7. N-schopný pasKombinovaný správce hesel a dokumentů, který je dodáván jako cloudová služba.
8. Alloy Navigator ITspráva aktiv a správa služeb dostupná v jednotném balíčku. Jedná se o cloudovou platformu.
9. SolarWinds Service Desk (ZKUŠEBNÍ ZKOUŠKA ZDARMA) Tento systém, navržený jako nástroj pro správu IT služeb (ITSM), podporuje také správu aktiv. Běží na Windows Server.

Tento seznam obsahuje různé kategorie nástrojů, které se budou kombinovat, aby vám pomohly lokalizovat vaše aktiva, chránit je, zajistit, abyste z nich získali nejlepší výkon, a pomoci vašim zaměstnancům nasadit tato aktiva IT s maximálním efektem.

Nejlepší nástroje IT Asset Management (ITAM).

1. Web Help Desk SolarWinds (ZKUŠEBNÍ ZKOUŠKA ZDARMA)

TheSolarWinds Web Help Deskmá zavádějící název, protože je dodáván jako on-premise software , nikoli cloudová služba. Je to více než jen platforma Help Desk a podpoří vaše úsilí o správu aktiv IT.

Jedním z nástrojů v tomto systému je automatický vyhledávač zařízení . Tím se sestaví soupis všech aktiv IT vaší firmy, pokud jsou připojeny k síti. Zaznamenává také verze těchto zařízení, zaznamenává jejich operační systémy a verze firmwaru a kontroluje pro ně aktualizace a opravy. Správa tohoto inventáře pokračuje automaticky, takže veškeré přidání nebo odebrání jsou automaticky započítány. Pokud zařízení vykazuje poruchu nebo neočekávaně přejde do režimu offline, budete upozorněni.

Software byl navržen společně standardy ITIL , takže funguje velmi dobře jako nástroj pro správu IT služeb. Protože správa aktiv je součástí požadavků ITIL, všechny vaše potřeby správy IT majetku bude obsluhovat SolarWinds Web Help Desk.

Navzdory tomu všemu Funkce ITSM a ITAM, hlavním účelem tohoto nástroje je podporovat a Podpora tým. Nástroje v balíčku zahrnují sledování vstupenek a správu využití týmu. Funkce přehledů zahrnují souhrny aktiv a jejich stavů. Tento nástroj je zvláště užitečný, pokud potřebujete monitorovat poskytování smluv o úrovni služeb buď jako vnitropodnikové nákladové středisko, nebo jako poskytovatel řízených služeb.

Klady:

• Jednoduché uspořádání usnadňuje správu, a to i v měřítku
• On-premise nástroj, dobrá volba pro organizace, které nechtějí cloudové řešení
• Může sledovat časové záznamy a také výkon SLA pro týmy helpdesku
• Proaktivní výstrahy mohou upozornit zaměstnance, když hrozí porušení SLA

Nevýhody:

• Jedná se o funkčně bohatou platformu, jejíž úplné prozkoumání a učení si vyžaduje čas

Software Web Help Desk běží na Windows, Windows Server, Linux a Mac OS . SolarWinds poskytuje přístup potenciálním zákazníkům s a14denní bezplatná zkušební verze. Můžete také vyzkoušet Web Help Desk Free Edition, který má omezené možnosti. Pokud získáte bezplatnou zkušební verzi celého systému, budete automaticky převedeni na bezplatnou verzi po 14 dnech, pokud se rozhodnete nekoupit.

SolarWinds Web Help Desk Stáhněte si 14denní zkušební verzi ZDARMA

2. Vyjměte to (ZKUŠEBNÍ ZKOUŠKA ZDARMA)

Ven je vzdálené monitorování a správa (RMM) systém určený pro poskytovatelé spravovaných služeb (MSP) . Platforma obsahuje všechny prvky potřebné pro provoz úspěšného Help Desku. To je důležitý požadavek pro správu IT aktiv.

Mezi funkce podpory patří portál uživatelské nápovědy, který má znalostní základnu a přístup k systému získávání a sledování vstupenek. Na straně MSP se systém prodeje jízdenek připojuje k nástroj pro řízení týmu a plánování práce , který je součástí automatizace profesionálních služeb (PSA) nástroje v balíčku Atera.

Panel techniků technické podpory obsahuje seznam úkolů přidělených lístků a graf postupu pro každý z nich. Operátor má do konzole propojenou řadu komunikačních kanálů, mezi které patří e-mail a chatovací zařízení . Palubní deska obsahuje funkce vzdálené plochy , což umožňuje technikovi ukázat uživateli, jak systém používat a vyhnout se problému, který byl zvýrazněn v tiketu. Technik může také získat přístup k problémovému koncovému bodu v zákulisí, aby mohl prozkoumat komplikovanější problémy. Balíček Atera obsahuje řadu skriptů, které automatizovat proces shromažďování dat .

Mezi další nástroje správy majetku v systému Atera patří funkce zjišťování sítě , který prohledá síť klienta a zobrazí seznam všech připojených zařízení. Platforma zahrnuje neustálé monitorování infrastruktury, které dohlíží na výkon sítí, serverů, koncových bodů a aplikací, aby odhalila problémy dříve, než si jich všimne komunita uživatelů. Součástí systému je také skener, který vyhledává nainstalovaný software na všech zařízeních klienta. Toto se přivádí do správa licencí funkce služby a také upozorňuje na neoprávněné instalace softwaru – důležitý bezpečnostní prvek.

Monitorování výkonnosti a inventarizace majetku společnosti Atera pomáhají MSP účastnit se s klientem plánovaní kapacity předpovídat budoucí potřeby infrastruktury, což otevírá spolupráci při získávání aktiv a připojování uživatelů.

Vystoupit cloudová služba , takže MSP nemusí instalovat žádný software na místě. Vzdáleně monitorovaný systém však bude muset mít agentský software na něm nainstalováno. Zaměstnanci MSP přistupují k online konzoli systému prostřednictvím standardního webového prohlížeče.

Klady:

• Vytvořeno pro MSP a větší týmy helpdesku
• Funguje jako komplexní řešení pro vzdálenou správu
• K dispozici jako lehká cloudová služba, která snižuje počáteční náklady pro MSP

Nevýhody:

• Atera je plně vybavený nástroj PSA vytvořený pro MSP a může chvíli trvat, než plně prozkoumáte všechny možnosti a schopnosti

Systém Atera je účtované předplatným , která se počítá na technika. Každý zákazník systému si může vybrat měsíční nebo roční splátkový kalendář. Poplatky se však vybírají předem. Atera je k dispozici na azkušební verze zdarma.

Začněte zkušební verzi ZDARMA

3. ManageEngine ServiceDesk Plus (ZKUŠEBNÍ ZKOUŠKA ZDARMA)

Správa Engine Service Desk Plusje více než jen softwarový balík Help Desk. Koncept ServiceDeskzahrnuje úplné řízení incidentů, která zahrnuje pojmy jako napřspráva životního cyklu aktiv. Část názvu „Plus“ vyjadřuje pracovní postupy správy aktiv založené na ITIL, které zahrnují zjišťování a protokolování hardwaru a softwaru, nákupní strategie a správu licencí.

ManageEngine nabízí ServiceDesk Plus ve třech edicích. Nejnižší plán, Standard, je přímočarý balíček Help Desk, který zahrnuje systém prodeje vstupenek, samoobslužný portál s rámcem znalostní báze, službu správy týmu podpory a sledovače SLA.

Verze Professional a Enterprise ServiceDesk Plus zahrnujíIT asset managementfunkce, a tak toto jsou dvě edice, na které se musíte pro ITAM podívat. Tyto plány také zahrnují všechny funkce Help Desk edice Standard.

Edice Professional vám nabízí zjišťování aktiv pro hardware i software, správu zásob, správu softwarových licencí a správu nákupů.

Verze Enterprise ManageEngine ServiceDesk Plus přidávají k funkcím plánu Professional úplné řešení ITIL.Řízení změn,Řízení IP projektů, aspráva vydánívšechny jsou zahrnuty v tomto balíčku.

Klady:

• Robustní vše v jednom nástroji pro správu klientských smluv, požadavků na údržbu a dalších doplňkových služeb, které MSP běžně nabízejí
• Automatické zjišťování aktiv pomáhá týmům NOC informovat o rozsahu a nových zařízeních, která jsou přidána do sítě
• Podpora napříč platformami funguje se serverovými distribucemi Windows nebo Linux
• K dispozici pro on-premise nasazení i jako SaaS

Nevýhody:

• ManageEngine nabízí řadu služeb a produktů, jejichž úplné prozkoumání a využití může chvíli trvat

ServiceDesk Plus je k dispozici pro místní instalaci. Software se instaluje na Windows Server a Linux. Je k dispozici také jako cloudová služba. ManageEngine nabízí ServiceDesk Plus na a30denní bezplatná zkušební verze.

ManageEngine ServiceDesk Plus Start 30denní zkušební verze ZDARMA

4. SecPod SanerNow Asset Management (ZKUŠEBNÍ ZKOUŠKA ZDARMA)

SecPod SanerNow Asset Managementje platforma kybernetické hygieny SaaS který kombinuje řadu služeb správy systému s nástroji pro monitorování zabezpečení. Tento balíček je pro podniky skvělý, protože spojuje všechny nástroje pro správu IT, které potřebují, aby všechny koncové body fungovaly efektivně a bezpečně. Služba je schopna dokumentovat běžící koncové body Okna , Operační Systém Mac , a Linux .

Když provozujete IT službu, musíte mít přehled o hardwaru i softwaru. Je neuvěřitelné, jak rychle se mohou zařízení rozbít nebo zmizet, a sledování všech instancí softwarového balíčku, který jste již nainstalovali, může být bolestí hlavy. SanerNow automatizuje důležité povinnosti sledování majetku a správy softwarových licencí.

Modul zjišťování systému má dvojí účel. Kromě dokumentace hardwaru a softwaru funguje jako skener zranitelnosti . Tato zabezpečená služba prohledá každé zařízení na více než 130 000 zranitelností. Skener zranitelnosti pravidelně obchází systém s frekvencí, kterou může nastavit správce systému. Tento cyklus skenování lze nastavit tak, aby běžel až do každých 5 minut . Data shromážděná v těchto skenech jsou předána do Investiční manažer v balíčku SanerNow. Inventáře hardwaru a softwaru, které proces zjišťování vytváří, se aktualizují při každém spuštění skenování.

Řídicí panel pro systém SecPod SanerNow je hostován na serveru SecPod v cloudu. Zákazníci mohou ke konzoli přistupovat prostřednictvím jakéhokoli standardu webový prohlížeč odkudkoliv. Řídicí panel poskytuje přístup k modulu hlášení, který má přístup k protokolům aktivit, které byly uloženy skenerem zranitelnosti.

Aplikace můžete zakázat a přidat na seznam povolených aplikací, sledovat zastaralé a zřídka používané aplikace, spravovat licence a bezproblémově využívat přehledné přizpůsobitelné sestavy IT majetku.

Kromě skenování a záznamu koncových bodů v síti poskytuje systém SanerNow správce oprav, který udržuje operační systémy a softwarové balíčky aktuální chránit před zneužitím.

Klady:

• Nabízí funkce ITAM prostřednictvím produktu SaaS, což usnadňuje nasazení než místní řešení
• Obsahuje podporu napříč platformami pro Windows, Mac a Linux
• Může automatizovat sledování majetku, což je skvělé pro MSP, kteří účtují podle zařízení
• Dokáže vyhledávat zranitelnosti a činí z něj hybridní bezpečnostní řešení
• Poskytuje v reálném čase nepřetržité IT hodnocení skenování ve vaší síti

Nevýhody:

• Nabízí pouze částečné bezpečnostní řešení, může těžit z přidání detekce hrozeb koncových bodů
• Chtěli byste vidět automatizovaný audit shody

Systém SecPod SanerNow je zpoplatněn předplatným. Tento cenový model je velkým přínosem pro začínající podniky a malé podniky a zavedení systému je mnohem jednodušší než nákup softwaru a jeho instalace. můžete vyzkoušet službu SanerNow Asset Management na a30denní bezplatná zkušební verze.

SecPod SanerNow Asset Management Start 30denní zkušební verze ZDARMA

5. Paessler PRTG (ZKOUŠKA ZDARMA)

Pokud nejste startup a ještě jste si nekoupili žádné IT vybavení, pravděpodobně už máte ve svém podnikání spoustu IT vybavení, ale nevíte, kde jsou nebo co dělají.

Prvním úkolem, kterému čelíte, když se rozhodnete formalizovat správu IT aktiv, je vystopovat ty zdroje .Paessler PRTGudělá to za vás. Tohle je kombinovaný monitor sítě, serveru a aplikací který bude sledovat celou vaši IT infrastrukturu. Balíček je sbírka monitorů a systém si přizpůsobíte hned po vybalení tím, že se rozhodnete, který z těch monitorů, které se nazývají „ senzory ,' zapnout.

Jedna služba, kterou budete od PRTG potřebovat, je její autodiscovery Vlastnosti. To bude čichat po vaší síti a zaznamenat každé připojené zařízení. Nemůže se však dostat do skříní vašeho obchodu, takže budete muset zaznamenat vybavení, které je na polici, samostatně.

Jakmile skončí fáze automatického zjišťování, PRTG se zkompiluje inventář majetku . Nejedná se o jednorázovou službu. Nechte monitor aktivní a bude průběžně aktualizovat inventář, jak budete přidávat nebo odebírat vybavení.

Další skvělou vlastností PRTG je mapovač topologie sítě. To vám přesně ukáže, kde se které zařízení aktuálně nachází v síti. Systém nabízí řadu pohledů na rozložení vaší sítě a její aktiva a všechny jsou sestavovány a aktualizovány automaticky.

Monitor vám to umožní vymáčknout extra hodnotu z vašich aktiv implementací opatření pro formování provozu a strategií sdílení aktiv, jako jsou virtualizace. Každá z těchto činností se zobrazí na monitoru PRTG jako rozvržení, díky kterému je sledování využití aktiv hračkou.

Monitor bude sledovat stav zařízení a tok síťového provozu . Obsahuje systém úprav, abyste nemuseli neustále sedět a sledovat monitor. Upozorní vás, když nastanou problémy, a můžete si nechat tato upozornění zasílat e-mailem nebo SMS a také je zveřejnit na obrazovce řídicího panelu.

Klady:

• Používá kombinaci sniffování paketů, WMI a SNMP k hlášení výkonu sítě a také k objevování nových zařízení
• Autodiscovery odráží nejnovější změny zásob téměř okamžitě
• Drag and drop editor usnadňuje vytváření vlastních zobrazení a sestav
• Podporuje širokou škálu médií výstrah, jako jsou SMS, e-mail a integrace třetích stran
• Vysoce přizpůsobitelné senzory, dokonce i pro vlastní aplikace
• Podporuje freewarovou verzi

Nevýhody:

• Jedná se o velmi komplexní platformu s mnoha funkcemi, jejichž úplné prozkoumání vyžaduje čas

Malé podniky mohou používat PRTG zdarma pokud aktivují pouze 100 senzorů. Můžeš dostat30denní bezplatná zkušební verzecelého systému PRTG s neomezeným počtem senzorů.

Paessler PRTG Stáhněte si 30denní zkušební verzi ZDARMA

6. ManageEngine AssetExplorer

Na rozdíl od mnoha nástrojů v tomto seznamuManageEngine AssetExplorerje čistý ITAM systém a není součástí platformy Help Desk. Pokud jste tedy se svým současným softwarem Help Desk spokojeni, tento nástroj by vás více zajímal.

Toto je systém založený na prohlížeči, ale není nabízen v cloudu – musíte si jej nainstalovat na svůj vlastní webový server.

AssetExplorer je schopen sledovat i aktiva mimo IT. Zahrnuje správu nákupních objednávek, smluv a licencí pro kompletní sledování životního cyklu aktiv od plánování až po odchod do důchodu. Tento systém pokrývá vaše nákupy softwaru i váš fyzický majetek.

Pokud je vaše firma již zavedená a vlastník aktiv, když si nainstalujete AssetExplorer, software vyhledá všechna vaše připojená zařízení a sestaví soupis. Jedná se o nepřetržitý proces, takže veškeré změny v podnikové infrastruktuře se automaticky zaznamenávají do inventáře.

Klady:

• Čistě nástroj ITAM, žádný další software funkcí s ním spojený
• Může sledovat zákaznická data, jako jsou nákupní objednávky, kontaktní informace a probíhající smlouvy
• Bezplatná verze podporuje 25 zařízení
• Skvělé pro MSP, kteří chtějí centralizovat správu svých zákazníků

Nevýhody:

• Přístupné přes webový prohlížeč, ale nenabízí cloudové nasazení
• Není to skvělá volba, hledáte více balíčků nástroje

AssetExplorer je k dispozici zdarma, ale tato edice umožňuje pouze jeden technický účet a sleduje až 25 zařízení. Můžete se přihlásit 30denní bezplatná zkušební verze celého systému. Pokud se na konci zkušebního období rozhodnete nekupovat, budete převedeni na bezplatnou edici.

7. N-schopný pas

Jednou z funkcí ITAM je efektivní řešení podpory. Schopnost poskytovat uživatelům samoobslužná zařízení umožňuje správcům IT infrastruktury poskytovat IT podporu s nižšími náklady.

Modul Správce dokumentůN-schopný pasobsahuje šablony, které umožňují vytvoření znalostní báze. Existence příruček pro odstraňování problémů, školicích příruček a definic terminologie v online obchodě poskytuje uživatelům přístup k procedurálním pokynům a zkracuje čas, kdy se budou pokoušet sami vyřešit problém, než zavolají na Help Desk. Pokud je znalostní báze správně zásobena, většina uživatelů nebude muset volat lidskou pomoc.

Možnosti aplikace Passportal Document Manager přesahují vytváření znalostní báze pro uživatele. Lze jej také použít k sestavení školicích příruček pro techniky a jako úložiště standardních provozních postupů (SOP).

Správce hesel obsažený v Passportal je dalším nástrojem technické podpory. Umožňuje IT týmu chránit IT aktiva společnosti a k ​​tomuto systému budou mít přístup technici podpory, aby na požádání resetovali hesla. Doplněk k balíčku, nazvaný Passportal Blink, je samoobslužný systém, který umožňuje uživatelům resetovat si vlastní hesla, čímž se snižuje zátěž týmu Help Desk.

Klady:

• Podporuje automatickou synchronizaci Active Directory přes LDAP
• Může spouštět audity přístupu ke snadné identifikaci vnitřních změn provedených během určitého časového období
• Podporuje hlášení shody pro identifikaci slabých hesel a vynucení změn na základě zásad
• Uživatelé si vygenerují svůj vlastní šifrovací klíč, čímž zajistí svá cloudová data od třetích stran, včetně služby Passportal

Nevýhody:

• Menší sítě nemusí mít prospěch z nástrojů pro MSP/podniky, které Passportal nabízí

Passportal je určen pro poskytovatele spravovaných služeb, ale mohou jej používat i interní IT oddělení. Balíček je zpoplatněn předplatným a hostován v cloudu. Systém Passportal zahrnuje cloudový úložný prostor, což je skvělé zařízení, které umožňuje rychlou obnovu po havárii, pokud by se vaše servery na místě poškodily. Systém Passportal si můžete vyzkoušet s a bezplatné demo .

8. Alloy Navigator

Alloy Navigatorje sada ITSM a proto podporuje správu majetku IT . Celkově platforma zahrnuje nástroje pro správu aktiv, správu změn, správu incidentů, správu problémů, správu znalostí, správu organizace a správu kontaktů.

Funkce správy aktiv této platformy začínají služba vyhledávání aktiv . Tím se identifikují všechna vaše připojená a fungující zařízení a vygeneruje se inventář IT majetku . Inventář je živým monitorem, takže zaznamená jakékoli změny v seznamu zařízení pracujících v síti. Tato nepřetržitá služba také poskytuje podporu pro správu problémů, protože to udělá vyhledávač zařízení zjistit jakékoli problémy se stavem s vašimi zařízeními a okamžitě informujte tým podpory IT.

Inventář aktiv je skvělým zdrojem informací o vhodnosti podnikové IT infrastruktury a stává se výchozím bodem jakéhokoli projektu řízení změn s cílem rozšířit služby.

Součástí balíčku je také systém Help Desk, který je hlavním nástrojem pro správu incidentů na platformě.

Klady:

• Podporuje všechny formy správy majetku IT, díky čemuž je to skutečný nástroj typu vše v jednom
• Dokáže automaticky vygenerovat seznam zařízení prostřednictvím automatického zjišťování
• Obsahuje integrovaný systém podpory, který přímo navazuje na sekci Správa incidentů

Nevýhody:

• K dispozici pouze na serveru Windows
• Rád bych viděl více cenových plánů na podporu menších organizací

Tuto sadu pro správu systému lze nainstalovat interně nebo použít jako cloudovou službu. Software se nainstaluje na Windows Server a je k dispozici ve dvou úrovních plánu. Nejvyšší balíček se nazývá Alloy Navigator Enterprise a poskytuje vám úplnou sadu nástrojů ITSM. Levnější dostupný balíček, tzv Alloy Navigator Express .

9. SolarWinds Service Desk (ZKOUŠKA ZDARMA)

IT asset management je úzce spjat s Správa IT služeb . Poskytování IT infrastruktury společnosti je totiž neoddělitelně spojeno s udržováním dostatečné úrovně digitálních služeb v rámci organizace. TheServisní přepážka SolarWinds, je tedy také systémem správy majetku IT.

Nástroj zahrnuje zjišťování majetku a automatické protokolování inventáře. Jedná se o nepřetržitý proces a úzce souvisí se stavem a dostupností zařízení. Takže, jak budete sledovat své IT aktiva, jste současně sledování výkonu vašeho zařízení a kvalitu služeb, které vaše IT oddělení nabízí podniku jako celku.

SolarWinds Service Desk vám pomůže sledovat celý životní cyklus každého zařízení ve vlastnictví společnosti. To se vztahuje i na softwarové licence, které si zakoupíte. Musíte se ujistit, že jste ve své společnosti nepřeinstalovali software, a měli byste si také uvědomit, že koncoví uživatelé se mohou sami pokusit nainstalovat nelicencovaný software. Tato úloha se nazývá „detekce rizik“ a je součástí SolarWinds Service Desk.

Klady:

• Poskytuje služby helpdesku jako flexibilní nabídku SaaS
• Ceny jsou škálovatelné jak pro zavedené podniky, tak pro rostoucí MSP
• Nabízí monitorování SLA a možnosti podávání zpráv pro více nájemců
• Zahrnuje znalostní bázi, kterou mohou využívat jak interní zaměstnanci, tak i koncoví uživatelé
• Podporuje více než 200 integrací do jiných populárních aplikací

Nevýhody:

• Je navržen pro podnikové prostředí, malé týmy helpdesku mohou chtít zvážit SolarWinds Web Help Desk Free Edition

SolarWinds Service Desk je oceňovaný nástroj Service Desk, který je vhodný zejména pro středně velké podniky. Jedná se o cloudovou službu rezidentní ve webových službách Amazon, takže nemusíte instalovat žádný software. Ke službě máte přístup na a30denní bezplatná zkušební verze.

SolarWinds Service Desk Start 30denní zkušební verze ZDARMA

Nástroje pro správu IT aktiv

Všimnete si, že mnoho nástrojů zaměřených na správu aktiv IT je součástí platforem, které se soustředí na software Help Desk. To je pozoruhodná vlastnost softwarového průmyslu a je řízena pozorováním, že správa IT infrastruktury je nevysvětlitelně spojena s podporou uživatelů, aby úspěšně dosáhli obchodních cílů.

Nejčastější dotazy k nástrojům ITAM

Co je ITAM?

ITAM je zkratka pro IT management. Zahrnuje poskytování a údržbu hardwaru a softwaru v systému IT. Proces zahrnuje sledování úplné životnosti aktiv souvisejících s technologií.

Příbuzný: Průvodce softwarem IT Asset Management