35+ statistiky telefonického spamu za roky 2017–2022
Velkým problémem je telefonní spam. Ve skutečnosti tak velké, že se Američané společně brání 3 miliardy spamových hovorů za měsíc. Hluboce jsme se ponořili do našeho problému případová studie spamového volání – kde můžete vidět podrobné informace o tom, jak spam ovlivňuje průměrného majitele smartphonu.
Naše studie podtrhuje to, co mnoho amerických, kanadských a britských obyvatel zažívá, pokud jde o spam. Vzhledem k tomu, že problém je globální, rozhodli jsme se vytvořit tohoto doprovodného průvodce, který se zabývá statistikami spamu po celém světě.
Naše sbírka statistik telefonického spamu odhaluje, jak problém narůstá. Spam vytvořil celý (a lukrativní) trh pro aplikace (jako Truecaller a Robokiller), které pomáhají odfiltrovat nevyžádané hovory – a technologické společnosti i vlády investují čas a zdroje do řešení problému pro spotřebitele.
Statistiky telefonického spamu: Celkový obraz
Existuje 10 statistik, na které můžeme poukázat a které poskytují vysokou úroveň pochopení problému se spamem v telefonu:
1. Podvodné hovory stály v první polovině roku 2021 29,8 miliardy dolarů
Každý rok Truecaller informuje o finančním dopadu podvodných hovorů na Ameriku. V roce do června 2021 přišli Američané kvůli podvodným hovorům o 29,8 miliardy dolarů. (Zdroj: Truecaller ).
2. Podvodné hovory meziročně přibývají
První zpráva o trendech podvodných hovorů společnosti Orion podrobně popisuje stav podvodných hovorů v roce 2021. V roce 2021 došlo k 118% nárůstu podvodných hovorů oproti roku 2020. (Zdroj: První Orion ).
3. Podvodné hovory přitahují více obětí
První zpráva o podvodných hovorech společnosti Orion zkoumala volající, aby porozuměla rozsahu lidí, kteří podvádějí podvodné hovory. Počet lidí, kteří se v roce 2020 stali obětí telefonního podvodu, byl o 270 % vyšší než v předchozím roce. (Zdroj: První Orion ).
Čtyři. Telefony jsou nejpoužívanějším kanálem pro podvody
Od roku 2021 vás podvodníci stále s největší pravděpodobností budou kontaktovat telefonicky. Pravděpodobnost, že vám někdo zavolá, je ve skutečnosti téměř dvakrát vyšší než pravděpodobnost, že vám pošlou SMS. V první polovině roku 2022 však podvodníci využívali oba způsoby útoku stejně. (Zdroj: FTC ).
5. Průměrný podvodný hovor stojí oběti 567 dolarů
Zpráva Hiya’s State of the Call 2022 zvážila náklady na podvodné hovory na oběť. V roce 2021 stály podvodné telefonní hovory jejich oběti v průměru 567,41 USD, což je obrovský nárůst oproti ztrátám v předchozím roce (v průměru 182 USD). (Zdroj: Styď se ).
6. Spoofing čísel zůstává obrovským problémem
První zpráva o podvodných trendech společnosti Orion zjistila, že v roce 2018 téměř 70 % podvodných hovorů v USA využívalo sousedské spoofing. Nicméně, FCC od té doby představil PROMÍCHAT/PROTŘESOVAT , systém ověřování ID volajícího navržený tak, aby tento druh podvodu výrazně ztížil.
(Zdroj: První Orion ).
7. Jižní státy budou pravděpodobně terčem útoku
T-Mobile Zpráva 2021 Scam Shield zjistili, že nejvíce podvodných hovorů obdržely Texas, Florida, Arizona a Georgia. Nejhůře dopadli konkrétně obyvatelé Dallasu a Fort Worth.
8. Podvodné hovory stojí 30 miliard dolarů
Američané v roce 2021 ztratili téměř 30 miliard dolarů z telefonních podvodů – o více než 10 miliard dolarů více než částka ztracená v roce 2020 . (Zdroj: Truecaller ).
9. Brazilci budou s největší pravděpodobností terčem spamových hovorů
Zpráva Truecalleru o 20 zemích postižených spamem se zabývá tím, jak podvody ovlivňují volající podle jejich zeměpisné polohy. Zjistilo se, že Brazílie, Peru a Ukrajina byly nejčastějšími cíli, přičemž Brazílie zůstala na prvním místě čtyři roky po sobě. (Zdroj: Truecaller )
10. Podvodné hovory v roce 2021 opět stoupnou o 22 %.
59,49 milionů obyvatel USA přišlo v roce 2021 o peníze kvůli telefonnímu podvodu. To je nárůst o 22 % % v roce 2020. (Zdroj: Truecaller ).
11. Pokud budete kontaktováni telefonicky, pravděpodobně ztratíte více peněz
údaje FTC ukazuje, že v roce 2021 oběti podvodných hovorů ztratily v průměru 1 200 dolarů, zatímco osoby kontaktované prostřednictvím SMS, e-mailu nebo webových stránek ztratily nižší (ale stále značné) částky. Může to být způsobeno zvýšeným tlakem, který může podvodník vyvinout, když mluví přímo s obětí.
12. Rusko a Čína jsou nejproblematičtější země, pokud jde o spam
Podle nejnovějších údajů společnosti Kaspersky's SecureList Rusko je největším zdrojem spamu, přičemž přibližně 24 % spamových zpráv pochází z IP adres v Rusku. Čína je na druhé straně na prvním místě, pokud jde o problémy se živým spamem podle Spamhaus, s více než 9000 živých spamových problémů hlášeny v době psaní.
Další statistiky o spamu a podvodech v telefonu
Telefonní spam je mezinárodní obtíž, která představuje, jak pokročilí kyberzločinci využívají telekomunikační technologie ve svůj vlastní prospěch. Výrazné tempo růstu mobilního telefonního spamu a falšování telefonních čísel také odráží potíže, kterým čelí vlády, telekomunikační společnosti, technologické společnosti a spotřebitelé, když reagují na hrozbu.
Následující statistiky poskytují jasný obrázek o tom, jak rozsáhlý je celosvětový telefonický spam a jaké škody a frustrace tento problém způsobuje.
12. Robotické hovory tvoří 60 % hovorů v roce 2021
USA zaznamenaly v roce 2021 56% nárůst počtu spamových hovorů. Robocalls představoval 60% všech hovorů. (Zdroj: Truecaller ).
13. Hovory související s COVID vzrostly v roce 2021 o 59 %.
Zpráva Truecaller o spamovém hovoru se zeptala uživatelů, jak byli během pandemie ovlivněni podvodnými hovory. 59 % Američanů obdrželo v roce 2021 spamové hovory související s COVID-19. (Zdroj: Truecaller ).
14. Průměrně 18 přijatých spamových hovorů za měsíc
Zpráva Hiya’s State of the Call se respondentů zeptala, kolik nevyžádaných nebo podvodných hovorů v průměru každý měsíc obdrželi. Zjistilo se, že obyvatelé USA zažili v průměru 18 za měsíc. (Zdroj: Styď se ).
15. Průměrný počet robotických hovorů za měsíc se mění kvůli blokování spamových hovorů
Zpráva o datech společnosti Truecaller za rok 2021 však ukazuje průměrně 31 hovorů za měsíc, oproti 28 spamovým hovorům za měsíc v roce 2020. To odráží malý rozdíl ve způsobu, jakým společnosti blokující spam shromažďují a analyzují data. (Zdroj: Truecaller ).
16. V roce 2021 uskutečnil jeden spammer přes 200 milionů hovorů
Jeden spammer v Indii byl v roce 2021 zodpovědný za 202 milionů podvodných hovorů, což vychází na 27 000 pokusů o podvod za hodinu. Je třeba poznamenat, že se nejedná o jednu osobu, ale spíše o celou kancelář plnou podvodníků. (Zdroj: Truecaller ).
17. Podvodníci se často vydávají za legitimní podniky
Průzkum State of the Call společnosti Hiya z roku 2022 zjistil, že podvodníci v 62 % podvodných hovorů lhali o tom, kdo jsou. To vedlo k tomu, že 12 % obětí přestalo kontaktovat firmu vydávající se za jinou osobu.
18. Spojené království bylo v roce 2020 4. zemí s největší spamem
Truecaller zaznamenal nárůst o 159 %, pokud jde o spamové hovory v roce 2020. Z toho bylo 48 % prodejních hovorů a 59 % přímo podvodných. (Zdroj: Truecaller ).
19. Yorkshire je nejvíce cílenou britskou lokalitou pro nevyžádané hovory
Podle National Accident Helpline lidé v Yorkshire a Humber dostávají více spamových hovorů než kdokoli jiný ve Spojeném království. 66 % z nich pravidelně volá nachlazení, přičemž 20 % z nich přijímá více než jeden hovor denně. (Zdroj: Národní linka pomoci při nehodách ).
dvacet. Američané nedůvěřiví k neznámým číslům
87 % respondentů z USA uvedlo, že odmítají přijímat hovory, pokud nemohou identifikovat, kdo volá. Díky spoofingu čísel to není definitivní obrana proti podvodům, ale je to krok správným směrem. (Zdroj: Truecaller ).
dvacet jedna. Spojené království již nebrání hovorům z marketingového výzkumu
Hovory o marketingovém průzkumu již nejsou natolik významné, aby tvořily součást údajů o spamu ve Spojeném království. To je poměrně významný pokles oproti 3% podílu všech spamových hovorů, které představovaly v roce 2018. (Zdroj: Truecaller ).
22. Brazilci obdrží v průměru jeden nevyžádaný hovor denně
Brazílie vede svět v počtu nevyžádaných volajících na osobu. V roce 2021 obdrželi brazilští obyvatelé v průměru 32,9 spamových hovorů na osobu a měsíc. (Zdroj: Truecaller ).
23. Počet podvodů s voláním na pevnou linku se snižuje
Podvody s pevnou linkou v USA jsou na ústupu. V roce 2017 podvodníci použili pevné linky pro 56 % svých pokusů o podvod s telefonem. V roce 2019 toto číslo kleslo na méně než 25 %. (Zdroj: První Orion ).
24. 25 % robotických hovorů byl telemarketing
Zjištění společnosti Hiya’s State of the Call ukazují, že telemarketing nebyl v roce 2018 velkým problémem. Telemarketéři tvořili ve zprávě pouze 25 % robotických hovorů. (Zdroj: Styď se ).
25. Téměř každý pátý přišel o peníze kvůli telefonnímu podvodu COVID-19
Společnost First Orion provedla průzkum mezi uživateli, aby pochopila, jak je ovlivnila podvodná volání související s pandemií Covid-19. 17 % Američanů prozradilo, že přišli o peníze kvůli podvodnému hovoru souvisejícímu s COVID-19. (Zdroj: První Orion ).
26. Většina firem neví, zda jsou jejich hovory označeny jako riziko spamu nebo ne
Zatímco zákazníci rádi mluví s firmami po telefonu (zejména pokud mluví s bankou nebo pojišťovnou), mají na neznámá čísla pozor. Navzdory tomu 38 % podniků netuší, zda jsou označeny jako „potenciální podvod“, či nikoli. 32 % firem to však ví a byly by ochotny zaplatit příplatek za ověření ID volajícího jejich organizace. (Zdroj: Styď se ).
27. V roce 2019 došlo k nárůstu obětí podvodu Wangiri
Hiya zdůraznil některé zajímavé postavy na podvodu Wangiri. Wangiri Scam, také známý jako „one-call scam“, se mezi roky 2017 a 2018 zvýšil o 250 %. V roce 2019 se podvod zvýšil o dalších 58 %. (Zdroj: Styď se ).
28. Spotřebitelé neodpovídají všechny přijaté hovory
Celkově spotřebitelé vyzvedávají pouze zhruba polovinu všech přijatých hovorů. V důsledku toho se podvodní volající nedostávají ke svým cílovým obětem tak často, aby uspěli s podvodem. (Zdroj: Styď se ).
29. Doba trvání spamového hovoru je zkrácena
Zpráva Hiya’s State of the Phone Call 2019 zjistila, že průměrný spamový hovor trvá pouze 11 sekund. To by mohlo znamenat, že si lidé více uvědomují podvodné volající a zavěšují. (Zdroj: Styď se ).
30. Osobní údaje používané k oklamání obětí
Podvodníci nyní využívají hacknutá data k cílenějším útokům prostřednictvím spamových hovorů. FirstOrion zjistil, že 28 % podvodných volajících používá k přesvědčování obětí nějakou formu osobních údajů. (Zdroj: První Orion ).
31. Podvodní volající oslovují oběti s důležitými osobními údaji
Podvodníci provádějí svůj výzkum na obětech, než zahájí hovor, aby zvýšili své šance na úspěch podvodu. V roce 2019 z těch, kteří přišli o 1 000 $ nebo více kvůli telefonnímu podvodu, 75 % tvrdilo, že volající již před hovorem měl důležité osobní údaje. (Zdroj: První Orion ).
32. Podvodní volající si před voláním zaznamenávají adresy domů
39 % obětí uvedlo, že podvodník znal jejich domácí adresu ještě předtím, než byla uvedena. Podobně v 17 % případů podvodník znal některá nebo všechna čísla sociálního zabezpečení oběti. (Zdroj: První Orion ).
33. Podvodníci mění taktiku
First Orion používá data ze své zprávy o podvodných hovorech k předpovídání nadcházejících trendů podvodů. Vzestup Enterprise Spoofing může způsobit 20% snížení sousedského spoofingu, protože podvodní volající změní taktiku. (Zdroj: První Orion ).
34. Lidé jsou klamáni při předávání dat
Zpráva o podvodném volání z roku 2020 zkoumala pravděpodobnost, že bude volající oklamán, aby předal své osobní údaje. Zjistilo se, že předávání svých osobních údajů podvodníkům v roce 2020 bylo 3,7krát efektivnější než v předchozím roce. (Zdroj: První Orion ).
35. Podvodníci snadněji získají údaje o kreditních kartách
Zpráva o podvodných hovorech First Orion za rok 2020 zkoumala uživatele ohledně dopadu spamových hovorů zahrnujících finanční podrobnosti. V roce 2020 oběti, které poskytly své SSN nebo údaje o kreditní kartě podvodníkovi, ovlivnily 6,5krát více obětí než v roce 2019. (Zdroj: První Orion ).
36. Statistiky textových spamů vzrostly od roku 2021 do roku 2022 o 1000 %
Podle nejnovější studie od společnosti Text-em-all vzrostly statistiky textových zpráv o spamu od dubna 2021 do února 2022 o 1 024 %. Toto je připomínka toho, jak problém telefonního spamu roste, a odhaluje, proč je životně důležité vzdělávat smartphony. vlastníků o zlu smishingových textů a dalších podvodů, které pocházejí ze spamu směrovaného na telefony.
Žádný konec telefonního spamu v nedohlednu
V současné době dostupné údaje naznačují jeden znepokojivý závěr: neexistuje jasný konec rostoucího světového problému s telefonním spamem. Jak se spameři rychle přizpůsobují diskrétnějším a obtížněji zastavitelným metodám, telekomunikační společnosti a vlády mají potíže s řešením tohoto problému. Podle ředitele komunikace společnosti Truecaller Kim Fai Koka: „Když se podíváme na trendy a statistiky, nevidíme, že by se spamové hovory v dohledné době zastavily.“
Časté dotazy o telefonickém spamu
Co mám dělat, když obdržím podvodný hovor?
Pokud máte podezření, že telefonát je podvod, je důležité neuvádět žádné osobní ani finanční údaje. Vaše banka vás například nikdy nebude žádat, abyste takové podrobnosti po telefonu prozradili v plném rozsahu. Takové telefonáty jsou oblíbeným způsobem, jak kyberzločinci ukrást vaše informace nebo ukrást vaši identitu.
Pokud máte podezření, že se jedná o pokus o podvod, doporučujeme hovor odpojit.
