11 nejlepších softwarových alternativ TeamViewer pro rok 2022

TeamViewer je oblíbený v kruzích administrátorů a helpdesku a má docela slušný podílRAT (terminál pro vzdálený přístup)trh.

Přestože je TeamViewer oblíbeným nástrojem, neznamená to, že by měl být vášpouzevolba.

Zde jsou nejlepší alternativy pro TeamViewer :

1. Zmatená VOLBA REDAKCE Pevná sada 3 nástrojů, které nabízejí multiplatformní podporu pro vzdálené relace s vícefaktorovou autentizací, správou AD a integrací help desk. Dvě on-premise řešení,Dameware Mini dálkový ovladač, aVzdálená podpora Damewarespolu s řešením SaaS,Dameware Remote Everywhere. Vyzkoušejte bez rizika na 14denní bezplatnou zkušební verzi.
2. Zoho Assist (ZKOUŠKA ZDARMA)Nástroj RAT, který pochází od společnosti, která si vybudovala svou značku v oblasti technologií pro spolupráci a konektivitu. Snadno se integruje s mnoha aplikacemi pro širší možnosti výkonu.
3. ISL Online (ZKUŠEBNÍ ZKOUŠKA ZDARMA) Cloudová platforma, která nabízí vzdálený přístup a systémy vzdálené plochy. Je také k dispozici pro místní instalaci na Windows nebo Windows Server.
4. ManageEngine Remote Access Plus (ZKUŠEBNÍ ZKOUŠKA ZDARMA)Systém vzdáleného přístupu, který zahrnuje chatovací panel a zařízení pro udržování připojení k více zařízením současně. K dispozici pro Windows Server nebo jako cloudová služba.
5. Splashtop Tento systém vzdáleného přístupu mohou používat pracovníci z domova pro přístup ke kancelářskému PC, technici podpory pro obsluhovaný a bezobslužný přístup a MSP pro správu klientských uživatelů a zařízení.
6. AnyDeskJedná se o populární RAT, který má miliony uživatelů po celém světě. Je to rychlý nástroj, který využívá kompresi a šifrování dat k vytvoření skvělého UX.
7. UtraVNCNástroj vytvořený pro počítače se systémem Windows; tato RAT je malá aplikace s malou digitální stopou.
8. RescueAssist Jedná se o prohlížeč RAT, který lze použít pro připojení z téměř jakéhokoli zařízení, které má prohlížeč, a k němu. Alternativně lze stáhnout aplikaci, aby to fungovalo.
9. Připojení ke vzdálené ploše Microsoft Windows Jedná se o nativní nástroj, který je dodáván s operačním systémem Windows. Je to nejlepší bezplatná alternativa a lze ji v podstatě použít k převzetí kontroly nad hostitelským počítačem.
10. Vzdálený přístup WebEx Cisco RAT, který přichází jako součást většího konferenčního řešení. Je spolehlivý, bezpečný a snadno se integruje do sítí.
11. Vzdálená plocha Chrome Toto je prohlížeč RAT od oblíbené společnosti zabývající se prohlížečem. Snadno se používá a ovládá, a přesto je to účinný a bezpečný nástroj.

Proč se vůbec obtěžovat používat RAT?

Než se ponoříme dále do podrobností o každé RAT, podívejme se, proč bychom ji vůbec potřebovali:

• Eliminuje potřebu cestování – není třeba ztrácet čas a peníze cestováním na servery a vzdálené počítače, když je máte k dispozici od svého stolu.
• Snadné sdílení souborů – RAT usnadňují sdílení souborů mezi klientským a hostitelským počítačem (a naopak), bez ohledu na vzdálenost mezi dvěma zařízeními.
• Spolupráce – na řešení problému může pracovat více správců.
• Snižuje náklady na IT – podniky nemusí investovat do síťových zařízení a softwarových řešení pro vzdálený přístup (která jsou drahá); vše, co je potřeba, je RAT a LAN nebo internetové připojení mezi klientskými a serverovými zařízeními.
• Personalizovaná péče o zákazníky – technologické společnosti mohou svým klientům nabídnout lepší praktické, individuální služby, a vytvořit si tak s nimi pozitivní vztah.
• Poskytujte proaktivní podporu – podporu, opravy a upgrady počítačů a vzdálených serverů lze provádět bez nutnosti fyzické přítomnosti na místě; to zvýší profily služeb technické podpory, protože podnik bude schopen zapůsobit na klienty vysokou dobou provozuschopnosti.
• Vzdálený přístup pro weby s omezenou polohou – některé společnosti (PayPal je dobrým příkladem) nabízejí služby specifické pro jednotlivé země. To znamená, že tuto službu nebudete moci získat v případě, že cestujete, protože mohou předpokládat, že váš účet byl kompromitován, a proto se pokusí zastavit „hackery“. Pokud se ocitnete v takové situaci, použití nástroje RAT by posloužilo jako dočasné řešení.

Poznámka k poslednímu bodu : Ujistěte se, že použití RAT není porušením TOS (Podmínky služeb), protože by to mohlo skončit drahou chybou, včetně uzavření vašeho účtu.

Nejlepší alternativy TeamViewer

Naše metodika pro výběr alternativy TeamViewer

Zkontrolovali jsme trh s nástroji pro vzdálenou plochu, jako je TeamViewer, a analyzovali možnosti na základě následujících kritérií:

• Kanál pro komunikaci s uživatelem spolu s úplným zobrazením plochy
• Nástroje pro spolupráci techniků
• Schopnost otevřít druhé připojení pro přístup k operačnímu systému
• Protokolování činnosti technika pro sledování zabezpečení
• Nástroj na psaní poznámek
• Bezplatná zkušební doba nebo záruka vrácení peněz za bezplatné posouzení
• Dobrý kompromis mezi cenou a vybavením

1. Dameware od SolarWinds (ZKOUŠKA ZDARMA)

SolarWinds je technologická společnost, která je známá svými inovativními a robustními řešeními, která se používají pro monitorovací systémy, sítě a další IT infrastruktury .

Klíčové vlastnosti:

• Produktová řada
• Různé možnosti nasazení
• Více živých relací
• Úplné zobrazení plochy
• Možnost dálkového ovládání

Společnost také vyrábí nástroje pro vzdálenou správu. Ve skutečnosti, oni mají tři hlavní nástroje vzdálené podpory :

Dameware Mini dálkový ovladač

Dameware Mini dálkový ovladač je skvělá alternativa k TeamViewer, který je malý a má malou digitální stopu. Tento nástroj na místě funguje na jakémkoli zařízení se systémem Windows, Mac OS X nebo Linux a také podporuje více relací najednou.

Přestože je Dameware Mini Remote Control malý, nabízí silný úder: nezáleží na tom, zda je vzdálený počítač ve stejné síti LAN nebo na druhé straně světa, ať už je navštěvován nebo ne, tento nástroj se k němu připojí – i když byl vypnutý nebo náhodou havaroval .

Co je důležitější, Dameware Mini Remote Control je bezpečný RAT . Přidělování oprávnění a rolí je vylepšeno schopností nástroje integrovat s Active Directory – zaručení užší kontroly nad rolemi a privilegii.

Vzdálená podpora Dameware

Vzdálená podpora Dameware je další RAT na místě; je nabitý ještě pokročilejšími funkcemi než Mini dálkový ovladač.

Mezi vlastnosti, které u tohoto RAT vynikají, je skutečnost, že lze jej použít ke správě zabezpečení sítě stejně jako jeho schopnost spravovat uživatelské účty a licence . Mezitím je samotný nástroj bezpečný – s vícefaktorovou autentizací nebo podporou čipových karet. Dobře se integruje s dalšími produkty SolarWinds, jako je Web Help Desktop, který lze použít k zahájení vzdáleného přístupu z otevřených tiketů. Skvělé pro vedení týmu, bez ohledu na to, kde jsou.

Dameware Remote Everywhere

Dameware Remote Everywhere je na cloudu RAT a podpůrný nástroj. To znamená, že se jedná o a lehký, rychlý a nezávislý na operačním systému nástroj pro podporu a správu.

Samozřejmě i zde mohou administrátoři a odborníci na technickou podporu použít tento nástroj k pomoci klientům, kteří by se mohli nacházet kdekoli na světě. Hlavní rozdíl je v tom, že vzdálená služba je poskytována bez potřeby lokálních softwarových řešení .

Jedná se o ideální řešení pro malé a střední podniky se vzdálenými klienty, kteří nechtějí mít vyhrazený hardware a kteří nechtějí slevit z žádné funkce, která by byla k dispozici v plnohodnotném nástroji na místě.

Klady:

• K dispozici buď on-premise, nebo jako předplatné SaaS, což mu dává větší flexibilitu než konkurenční produkty
• Přístupné prostřednictvím prohlížeče, což umožňuje snadný přístup k přístrojové desce
• Může podporovat Windows, Mac a Linux, což z něj činí solidní volbu pro sítě s různými operačními systémy
• Bez omezení počtu zařízení, což firmám umožňuje škálovat, když najímají více techniků
• Navrženo pro podporu robustního vzdáleného přístupu pro týmy podpory i koncové uživatele

Nevýhody:

• Rád bych viděl delší zkušební dobu

Můžete se dozvědět více o integracích Dameware a jak to probíháporovnejte s TeamViewer zde. Dameware nabízí a14denní bezplatná zkušební verzena všech třech verzích jejich nástroje.

VÝBĚR REDAKCE

Dameware je naší první volbouprotože se skládá ze dvou výkonných místních nástrojů a také robustního řešení SaaS. Tyto nástroje pro vzdálený přístup k řešení problémů s IT lze snadno vzdáleně připojit ke strojům na všech platformách, nabízejí vícefaktorové ověřování, správu AD a dokonce podporují mobilní zařízení.

Stažení:Získejte 14denní bezplatnou zkušební verzi

Oficiální stránka:https://www.dameware.com/remote-software-comparison/teamviewer-alternative-solution

VY:Okna

2. Zoho Assist (ZKOUŠKA ZDARMA)

Zoho Assist má jednu jasnou výhodu oproti ostatním RAT: samotný název značky je okamžitě rozpoznatelný. Tato značka je tedy známkou toho, že se jedná o společnost, která je známá svou širokou škálou nástrojů pro spolupráci.

Zoho je vlastníkem řešení pro podporu helpdesku, správu dosahu sociálních sítí, e-mailový hosting a mnoho dalšího; mají také RAT: Zoho Assist .

Klíčové vlastnosti:

• Cloudové
• Funguje přes prohlížeč
• Řízení přístupu
• Integrovaný antivirus

Zatímco Zoho Assist nabízí konkurenční ceny na všechny jejich plány, Navždy zdarma plan je (jak jeho název napovídá) bezplatné verze pro osobní i komerční použití. Tento plán by ve skutečnosti mohl být dost na to, aby pokryl požadavky mnoha malých podniků :

S tím, co bylo řečeno, platba za prémiové služby se vyplatí, protože bude k dispozici ještě více funkcí. Jednou kritickou funkcí by byla schopnost integrovat Zoho Assist s aplikacemi, jako jsou:

• Podpora Zendesk , Servis hned, Jiro – pro získávání vstupenek a řešení problémů při sledování obrazovek klientů v reálném čase
• GSuite – využívat adresy klientů pro pomoc při sezeních
• Zoho Desk, Zoho IQ – tento RAT se samozřejmě také integruje s dalšími nástroji produktivity Zoho

Klady:

• Cloudová instalace usnadňuje nasazení bez nutnosti on-premise onboarding
• Je bíle označený produkt, ideální pro MSP
• Představuje nástroje automatizace, které umožňují technikům psát řešení
• Může provádět příkazy před vzdáleným připojením
• Nabízí podporu mobilních sestav pro iOS i Android

Nevýhody:

• Vhodnější pro MSP a velké organizace
• Rád bych viděl delší zkušební dobu

Celkově vzato se jedná o odolný RAT vyrobený jednou z předních technologických společností v oboru. Vyzkoušejte si to na 15denní bezplatnou zkušební verzi.

Zoho Assist Start 15denní bezplatná zkušební verze

3.ISL Online (ZKUŠEBNÍ ZKOUŠKA ZDARMA)

ISL Onlineje systém vzdálené plochy který je přizpůsoben pro použití operátory technické podpory produktu. Je kalibrován tak, aby mohl být použit pro přístup k počítačům cizích osob s povolením přes internet. Nic nebrání interním technikům používat tento systém pro podporu vlastních uživatelů společnosti.

Systém ISL Online má tři prvky – server, který řídí veškerou komunikaci, technická konzole a rozhraní pro koncového uživatele. Serverová část je nabízena jako cloudový systém a lze ji také stáhnout a nainstalovat lokálně. Běží na Windows a Windows Server. Zavolá se konzola technika podpory Světlo ISL a je k dispozici pro Okna , Operační Systém Mac , a Linux . Modul pro koncového uživatele je k dispozici také pro tyto tři operační systémy a to s názvem ISL Online Client .

Klíčové vlastnosti:

• Rozhraní s externími zákazníky
• Integrovaný chat
• Koncový uživatel pod kontrolou

The technické rozhraní obsahuje velký panel pro zobrazení vzdálené plochy. V horní části okna je zobrazena nabídka nástrojů, která technikům umožňuje prozkoumat adresáře souborů vzdáleného počítače nebo přenášet a spouštět soubory. Existuje také integrovaný chatovací systém v rozhraní, které umožňuje komunikaci mezi technikem a uživatelem počítače.

Klady:

• K dispozici pro on-premise nebo v cloudu
• Agent lze nainstalovat na Windows, Linux nebo Mac, podporuje širokou škálu operačních systémů
• Intuitivní mobilní aplikace pro Android i iOS
• K povolení jednotného přihlášení lze použít jednoduchou integraci

Nevýhody:

• Rád bych viděl delší 30denní zkušební období

Toto je především nástroj pro uživatelsky sledovaný přístup se všemi akcemi provedenými technikem na vzdáleném počítači, které vidí vlastník tohoto zařízení. Tato konfigurace dává nezávislým vlastníkům počítačů jistotu, že povolí vzdálený přístup, protože mají pocit, že to mají pod kontrolou a nejsou podvedeni hackerem. Můžete vyzkoušet ISL Online s a15denní bezplatná zkušební verze.

ISL Online Start 15denní bezplatná zkušební verze

4. ManageEngine Remote Access Plus (ZKUŠEBNÍ ZKOUŠKA ZDARMA)

ManageEngine Remote Access Plusje systém pro použití vnitropodnikovou technickou podporou. Tato služba by pravděpodobně nebyla vhodná pro podporu produktů, která se musí dostat mimo organizaci.

Klíčové vlastnosti:

• Vlastní hostitelství
• Zdarma vydání
• Dobré pro interní podporu

Každý technik získá přístup k řídicímu panelu prostřednictvím přidělených účtů zřízených v prostředí. Použití přístupových údajů činí uživatele systému odpovědnými a umožňuje sledovat všechny činnosti každého technika. To je životně důležité pro dodržování standardů ochrany údajů.

Systém Remote Access Plus má ve svém designu všitou shodu a odpovědnost. V balení je také modul pro hlášení shody. Technici mají přístup k bezobslužným zařízením za účelem vyšetřování a údržby díky přítomnosti funkce Wake-on-LAN a funkce vzdáleného vypnutí.

Systém je také velmi dobrý pro obsluhovanou podporu. Karta připojení na řídicím panelu technika obsahuje chat, který zahrnuje možnosti videa i textu. To umožňuje technikovi komunikovat s uživatelem vzdáleného zařízení za účelem vyšetřování a také pro demonstraci., Technik může pracovat na kopii plochy v zákulisí nebo převzít kontrolu nad plochou a nechat uživatele sledovat akce technika .

Ovládací panel technika je přístupný prostřednictvím webového prohlížeče a systém se může připojit k zařízením se systémem Windows, macOS a Linux. Technik může být připojen k více zařízením současně a přepínat mezi zobrazeními zařízení, aniž by došlo k ukončení jakéhokoli spojení.

Existují tři verze ManageEngine Remote Access Plus: Free, Standard a Professional. Standardní plán zahrnuje všechny systémy vzdáleného připojení a vyšší plán Professional přidává diagnostické nástroje. Free edition je překvapivě kopií top plánu. Rozdíl mezi nimi je v tom, že bezplatný plán nezíská balíček podpory, který je součástí edice Professional, a je omezen na správu 10 vzdálených koncových bodů.

Klady:

• Textový a video chat panel pro komunikaci mezi technikem a uživatelem zařízení
• Možnost nechat otevřených více připojení současně
• Sledování aktivity a hlášení shody

Nevýhody:

• Není vhodné pro podporu externích uživatelů

ManageEngine Remote Access Plus je nabízen jako cloudová platforma, ale můžete se rozhodnout získat software a nainstalovat jej na Windows Server. Systém obsahuje webový server, který dodává dashboard. Můžete získat 30denní bezplatnou zkušební verzi k posouzení Remote Access Plus.

ManageEngine Remote Access Plus Start 30denní zkušební verze ZDARMA

5. Splashtop

Splashtopnabízí technikům podporující produkty možnost získat vzdálenou kontrolu nad zařízeními zákazníků a provádět vyšetřování a řešení problémů. Služba může fungovat ve dvou režimech – jeden je navštěvovaný přístup , kde uživatel zařízení může sledovat činnost technika na obrazovce. Druhý režim umožňuje technikovi přístup ke vzdálenému zařízení bez účasti uživatele. Tento technický servis se nazývá Splashtop SOS .

Existuje také verze Splashtop, kterou mohou používat technici poskytovatelů spravovaných služeb. Opět to má bezobslužné a navštěvované možnosti. Tato verze Splashtop se nazývá Vzdálená podpora Splashtop . Je navržen pro integraci s široce používanými vzdálené monitorování a správa balíčky, včetně Atera RMM, NinjaRMM, Zendesk, Freshdesk a Spiceworks.

Klíčové vlastnosti:

• Obsluhovaný nebo bezobslužný přístup
• verze MSP
• Šifrování připojení

Všechny Splashtop procesy jsou zajistit . Služba byla navržena s vestavěným šifrováním na podnikové úrovni, aby bylo zajištěno, že všechna připojení ke vzdáleným zařízením zůstanou soukromá. Díky tomu je systém vzdáleného přístupu vhodný pro podniky, které dodržují GDPR, CCPA nebo HIPAA standardy ochrany osobních údajů .

Rozhraní pro systém Splashtop jsou bíle označené . Systému můžete vnutit svou firemní značku, aby se zdál být jedinečným vnitropodnikovým systémem.

Existuje ještě jedna verze Splashtop, která je Obchodní přístup edice. To je vhodné pro umožnění přístupu pracovníků z domova ke svým kancelářským počítačům. Tím odpadá nutnost nechávat obchodní data mimo budovu – pracovníci se připojují spíše než data cestují ven.

Klady:

• Velmi jednoduché nastavení, podobně jako TeamViewer navazuje vzdálená připojení
• Zdarma pro individuální použití, skvělé pro domácí kanceláře
• K dispozici na různých platformách a také na iOS a Android

Nevýhody:

• Zkušební doba je pouze 7 dní

Každé vydání má jinou cenovou strukturu. Všechny jsou však zpoplatněny na základě předplatného. Zkuste a zkušební verze zdarma Splashtop SOS k posouzení jeho vhodnosti pro vaše podnikání.

6. AnyDesk

AnyDesk je další dobrá alternativa RAT, která byla stažena více než sto milionůkrát a nadále získává ještě více loajálních uživatelů.

Jedním z nejlepších důvodů, proč je tento nástroj populární, je jednoduše skutečnost, že je to rychlé . Je to díky hladkému UX (uživatelské zkušenosti) díky a Obnovovací frekvence obrazovky 60 FPS a účinný systém správy šířky pásma . Dalším dobrým příkladem jeho účinnosti by byla skutečnost, že jednoduše šetří zdroje šířky pásma komprimaci obrázků než budou převedeny.

Klíčové vlastnosti:

• Získejte přístup ke svému kancelářskému počítači
• Integrace RMM
• Zabezpečení relace

Dobrým znamením, že tato společnost bere bezpečnost svých uživatelů – a integritu svých připojení – vážně, by bylo, že AnyDesk používá „bankovní standard“ protokol TLS 1.2 aby byla zajištěna i bezpečnost Asymetrické šifrování RSA 2048 pro ověření každého připojení.

Klady:

• Podpora napříč platformami pro Windows, MacOS, Linux a Unix.
• Jednoduché rozhraní, vhodné spíše pro menší sítě
• Ceny a funkce dělají z AnyDesk solidní volbu pro domácí uživatele a malé firmy

Nevýhody:

• Je citlivý na rychlost sítě, funkce mohou mít problémy s připojením s omezenou šířkou pásma

A konečně, přestože byl postaven pro nejnáročnější uživatele, AnyDesk je zdarma pro osobní použití a funguje dobře s téměřVšechnooperační systémy: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Free BSD a Raspberry Pi. Ti, kteří preferují cloud, mohou dokonce používat Chrome ke spuštění AnyDesk.

Související příspěvek: Bezplatný software pro vzdálenou plochu

7. UltraVNC

První věc, které si všimnete UltraVNC je to? je zdarma pro všechny – ať už jde o jednotlivce nebo podniky – to vyžaduje relaci vzdáleného připojení mezi nimi Stroje se systémem Windows pouze . To zahrnuje Windows 10, Windows 8, Windows 7 a Windows Vista. Mezitím serverové verze zahrnují Windows Server 2012, Server 2008 a Server 2003.

Ale ještě to neodepisujte; alespoň ne proto, že funguje pouze s operačními systémy Windows.

Klíčové vlastnosti:

• Volné systémy
• Pouze pro Windows
• Chatovací zařízení

Jakmile začnete používat UltraVNC, brzy si uvědomíte, že je to malý, lehký a účinný nástroj. Komprese dat předávaných mezi připojenými zařízeními je vysoce efektivní (a konfigurovatelné), díky čemuž to vypadá při práci s ním téměř bezproblémově - nezáleží na tom, zda používáte Možnosti GUI nebo CLI . Chatování mezi klientem a serverem lze provádět prostřednictvím vestavěného enginu a nebude mít zpoždění.

Je to také zajistit . Například útokům typu man-in-the-middle – které umožňují zlomyslným stranám proniknout do spojení – je zabráněno pomocí Šifrování Data Stream Modification (DSM). plugin systém.

Amálostížnosti, které lze vznést ohledně této jinak skvělé RAT, zahrnují:

• Musíte znát IP adresu vzdáleného stroje před zahájením vzdálené relace.
• Přesměrování portů routeru je třeba nakonfigurovat na serveru.
• Rozhraní si vystačí s upgradem vypadá to trochu zastarale – jako něco z éry Windows 95/NT 4.0, abych byl upřímný.

A tak kromě těchto drobných problémů je UltraVNC úžasný nástroj, který splní sliby.

Klady:

• Velmi lehký a všestranný
• Integruje se s mnoha oblíbenými řešeními RMM
• Může se připojit k počítačům, které jsou v nouzovém režimu
• Je zcela zdarma

Nevýhody:

• K práci je potřeba více technických znalostí
• Není určeno pro jednorázové relace podpory

8. RescueAssist

Skutečnost, že můžete spustit RescueAssist (dříve známý jako GoToAssist od LogMeIn) od prohlížeč, mobilní nebo stolní zařízení z něj dělá jeden z nejpohodlnějších a nejsnáze použitelných RAT.

Klíčové vlastnosti:

• Možnost rozšíření prohlížeče
• Rychlé založení relace
• Týmové kontrolní funkce

Vzdálená podpora – včetně relací bezobslužného přístupu - může být zahájeno jediným kliknutím v rámci hovoru nebo chatu . Případně, pokud se rozhodnete používat svůj prohlížeč, vše, co potřebujete, je přidejte plugin a vše je připraveno .

RescueAssist se může pochlubit a Doba připojení 15 sekund – od IP identifikace až po získání kontroly nad vzdáleným počítačem – po spuštění relace.

Po připojení lze generovat podrobné zprávy, které zobrazují relevantní informace, jako jsou podrobnosti o klientském zařízení, zda jsou či nejsou dodržovány smlouvy o úrovni služeb, a dokonce i poznámky ostatních techniků o předchozích relacích.

To vše usnadňuje zahájení odstraňování problémů a nakonec i řešení problémů.

V případě potřeby eskalovat problém lze relaci převést i na jiného spoluhráče. Liženepomůže, může celý tým podpory prodiskutujte to v místnosti Slack se kterým lze integrovat i RescueAssist.

A pokud dokoncevíceje třeba přivést lidi, aby pomohli, obrazovku relace lze sdílet mezi 15 techniků podpory. Ve skutečnosti v případě problémů na mobilních zařízeních (iOS a Android), mohou využít kamery zařízení pomoci s jejich řešením.

Nakonec není překvapením, že RescueAssist je spolehlivý nástroj, pokud jde o zabezpečení: end-to-end šifrování činí ukradená data nedešifrovatelnými bezpečná vzdálená hesla (SRP) zamezit čichání přepravovaných paketů. A přesto tento nástroj nevyžaduje „preferenční zacházení“ nebo speciální konfiguraci, pokud jde o síťová periferní zařízení, jako jsou firewally. snadno se integruje do většiny síťových konfigurací .

Klady:

• Velmi snadné začít, onboarding je samozřejmý
• Funguje dobře pro jednorázová připojení
• Velmi lehká instalace, využívá minimální zdroje

Nevýhody:

• Přidání podpory je drahé ve srovnání s podobnými řešeními
• Rád bych viděl více možností integrace pro jiné platformy

RescueAssist nabízí a bezplatná 7denní zkušební verze .

9. Připojení ke vzdálené ploše Microsoft Windows

Žádný seznam nástrojů RAT by nebyl úplný bez zmínky Vlastní připojení ke vzdálené ploše společnosti Microsoft . Také žádný slušný správce by nepopřel užitečnost tohoto bezplatný nástroj který je dodáván jako součást operačního systému Microsoft Windows (musíte nejprve povolte ).

Klíčové vlastnosti:

• Vestavěný ve Windows
• Snadný proces připojení
• Připojuje se také k periferním zařízením a kancelářským zařízením

Nyní, ačkoli je to nástroj Windows, neznamená topouzefunguje na tomto jediném operačním systému. Ve skutečnosti lze nástroj spustit Android , iOS , a Linux zařízení pro připojení k jakémukoli jinému zařízení Windows, které má také povoleno vzdálené připojení.

Po instalaci stačí pro připojení k dalším zařízením zadat uživatelské jméno a heslo. Alternativně lze vzdálená připojení iniciovat jednoduše poklepáním na vzdálené servery a zařízení, které byly uloženy z předchozích relací .

Po připojení může administrátor v podstatě dělat vše, co by uživatelé mohli dělat, kdyby seděli přímo u samotného počítače; přeci jen se jedná spíše o nástroj vzdálené podpory zaměřené na práci přímo na vzdáleném zařízení .

Mezi další zařízení, ke kterým lze přistupovat na vzdáleném počítači, patří tiskárny, schránka (pro příkazy kopírování/vkládání), čipové karty, porty, jednotky a další zařízení typu plug-and-play.

I když připojení ke vzdálené ploše může mít několik nevýhod – například nemožnost kopírovat soubory přetažením – stále je rychlý, bezpečný a nekomplikovaný RAT které lze použít ke snadnému oslovení klientů.

Taky, k počítači se může současně připojit pouze jeden klient a dokonce i tehdy místní uživatel je uzamčen po dobu trvání relace.

Ale i tehdy, nic nepřekoná hladkou, okamžitou odezvu to je u této RAT norma. Je to téměř vždy výchozí nástroj pro administrátory a pracovníky technické podpory v SMB.

Klady:

• Zcela zdarma k použití
• Zabudováno přímo do operačního systému Windows
• Spravovatelné prostřednictvím služby Active Directory a zásad skupiny

Nevýhody:

• Populární vektor útoku pro hackery
• Nesprávná konfigurace může vést k ohrožení účtů
• Chybí základní podpůrné funkce, jako je chat
• Najednou lze zahájit pouze jednu relaci, spuštění vzdálené relace vyřadí druhého uživatele

10. Vzdálený přístup WebEx

Cisco je lídrem v oboru síťových technologií ; proto by to nemělo být překvapením mají také vlastní řešení vzdáleného připojení : Software pro vzdálený přístup WebEx .

Klíčové vlastnosti:

• Počítače a zařízení IoT
• Prochází firewally
• Záznam relace

Nyní, ačkoli se jedná o všestranný nástroj, který má funkce jako videokonference a spolupráce, Agent vzdáleného přístupu Cisco – jejich nástroj pro vzdálený přístup a správu – je toho působivou součástí. A jakmile bude nainstalován, agent automaticky přihlásí počítače do sítě vzdáleného přístupu a je připraven hostit připojení (pokud bylo samozřejmě povoleno).

Bezpečnostní opatření jako e-mailová upozornění dejte klientům vědět, že k jejich zařízením se přistupuje vzdáleně, zatímco funkce jako Řízení přístupu , autentizace po telefonu , přidělení rolí , a seskupení zařízení udržovat účty a zařízení v bezpečí. Odpovědnost a sledování se provádějí pomocí záznamu relace.

Tento RAT lze použít k získání zobrazení a ovládání v reálném čase bezobslužné servery , počítače , a dokonce zařízení v místě prodeje (POS). . To také se dobře integruje s jinými nástroji pro produktivitu a spolupráci třetích stran jako Slack, Trello, Disk Google a mnoho dalších.

Není třeba se starat o překonfigurování portů a oprávnění jako WebEx může pracovat s většinou firewallů a podporuje většinu strojů za proxy .

Klady:

• Umožňuje rychlé schůzky s obsluhou nebo bez dozoru
• Podporuje fóra a další sdílené zdroje nápovědy pro klientskou svépomoc
• Vzdálená připojení fungují dobře, i když koncový uživatel zaznamená pomalost nebo výpadky sítě

Nevýhody:

• Backendové rozhraní se zdá být příliš komplikované, což může být problém pro novější techniky
• Ve srovnání s konkurenčními produkty je dražší

Můžete vyzkoušet software WebEx Remote Access zdarma na 90 dní .

11. Vzdálená plocha Chrome

Nesporně, Vzdálená plocha Chrome aplikace není nástroj RAT,sama o sobě, které byste se rozhodli používat ve firemním prostředí nebo dokonce v podnikání zákaznické podpory. Jakmile se však na tento nástroj založený na prohlížeči podíváte blíže, uvidíte mnoho výhod, které může přinést vaší tabulce technické podpory.

Nejpohodlnější věcí na Vzdálené ploše Chrome je například to, že se jedná o nástroj, který používá Chrome – oblíbený prohlížeč od společnosti Google, který nyní ovládá 70 procent trhu. To znamená, že technická podpora může být poskytována v globálním měřítku. Při prvním použití softwaru Vzdálená plocha Chrome se nezaleknou ani ti, kteří mají základní technické know-how.

Klíčové vlastnosti:

• Na základě prohlížeče
• Není potřeba speciální software
• Není potřeba technických schopností

Nástroj sám o sobě jasně a snadno vysvětluje, co je třeba udělat – je srozumitelný na každém kroku. Dobrým příkladem je úvodní obrazovka:

Rozhraní softwaru Vzdálená plocha Chrome je minimalistické a nabídky a procesy jsou snadno pochopitelné:

• Dostat podporu – uživatelé hledající podporu pokračují ve stažení doplňku prohlížeče, který pak lze použít k vytvoření kódu, který bude zaslán lidem, kteří je chtějí podporovat.
• Poskytněte podporu – mezitím mohou pracovníci podpory jednoduše zadat přístupový kód zaslaný uživatelem výše do druhého přihlašovacího ovládacího panelu a zahájit relaci.

V závislosti na požadavcích mohou být připojení:

• Jednou – na jedno sezení.
• Trvalý – jak by tomu bylo v případě, kdy by uživatelé chtěli mít nepřetržitý přístup ke svým vzdáleným zařízením.
• Načasované, nutné přihlášení – zajistit časový limit relací a uživatel je nucen se znovu autentizovat, aby mohl pokračovat v relaci.

Není to o nic jednodušší než toto; ale samozřejmě by nebylo fér říci, že nepostrádá některé pokročilé funkce:

• Nástroj neobsahuje žádné funkce chatu – uživatelé by museli používat nezávislou aplikaci třetí strany.
• Žádný způsob výměny souborů – většina RAT jde tak daleko, že nabízí možnosti přenosu souborů přetažením; vždy bude potřeba vyměňovat soubory, když se řeší složité technické problémy.
• Připojení pro více uživatelů a více relací neexistují – toto není ideální nástroj pro administrátory, kteří chtějí podporovat více zákazníků nebo ty, kteří mohou vyžadovat, aby kolegové zaskočili a pomohli jim s řešením.
• Nelze automaticky restartovat a znovu připojit – odstraňování problémů s počítačem obvykle zahrnuje několik restartů; tato RAT nebude nejlepší, pokud administrátoři hledají rychlý restart a zahájení relace.

Tak proč to vůbec zmiňovat? No, to by byla perfektní RAT pro tu chvíli, kdy je k dispozici pouze prohlížeč nebo potřebujete rychle připojit a opravit jeden stroj s ne tak vážnými problémy.

Klady:

• Zcela zdarma k použití
• Snadná instalace a obsluha
• Chrání komunikaci přes HTTPS
• Dobré pro domácí uživatele a občasné použití

Nevýhody:

• Chcete-li produkt používat, musíte mít účet Google
• Lze použít pouze v prohlížeči Google Chrome
• Není ideální pro obchodní použití nebo bezobslužný přístup

Funkce, které je třeba hledat v dobrém nástroji pro vzdálené připojení

Najít perfektní nástroj pro vzdálenou správu pro vaše osobní nebo firemní použití je obvykle obtížný úkol. Zde je však několik funkcí, u kterých byste se měli ujistit, že jsou součástí vašeho konečného výběru:

• Důvěryhodné a bezpečné – šifrování dat typu end-to-end by mělo být výchozím nastavením a použití RAT by nemělo ohrozit například soulad firmy s HIPAA nebo GDPR.
• Příjemný pro firewall – použití vašeho RAT by nemělo spustit poplach pokaždé, když jeho požadavky na připojení narazí na firewall; ve skutečnosti by neměl být ani blokován nebo vůbec na černé listině.
• Rychlé přenosy dat a kvalitní připojení – mezi dvěma konci relace RAT by mělo být vždy hladké a stálé spojení. Komprese datových paketů by měla být vysoká, zatímco samotný nástroj by měl mít malé užitečné zatížení s malou digitální stopou.
• Kvalita obrazovky nebo obrazu – pohledy na vzdálené zařízení ve vysokém rozlišení by měly být standardní.
• Přístup k periferiím a médiím – vaše zvolená RAT by vám měla umožnit plný přístup ke všem periferním zařízením na hostitelském počítači a také možnost přehrávat, prohlížet a poslouchat mediální soubory.
• Snadnost použití – ideální RAT se snadno ovládá a umožňuje i nováčkům pohodlně iniciovat a hostovat relace.
• Flexibilita – dobrá RAT není omezena operačními systémy nebo typy zařízení; ve skutečnosti může plynule přecházet mezi těmito limity platformy.

Nejčastější dotazy ohledně TeamViewer

Co je bezplatná alternativa k TeamViewer?

Pokud máte počítač se systémem Windows, nejlepší volbou pro bezplatný systém vzdálené plochy je systém Připojení ke vzdálené ploše, který je již zabudován ve vašem operačním systému.

Jaká je dobrá alternativa k TeamViewer pro práci na dálku?

Splashtop je velmi široce používán domácími pracovníky k práci na dálku. Pro tento účel můžete také použít službu Připojení ke vzdálené ploše systému Windows.

Glosář

Terminál pro vzdálený přístup

Terminál pro vzdálený přístup (RAT)je program, který používají jednotlivci, vzdálení správci systému nebo pracovníci technické podpory ke vzdálenému připojení k počítači, serveru nebo síťovému zařízení prostřednictvím internetového připojení nebo prostřednictvím místní sítě (LAN).

Trojan pro vzdálený přístup

RAT by neměl být zaměňován s Trojské koně pro vzdálený přístup – které se používají ke škodlivým účelům a sdílejí stejnou zkratku. Jediné nástroje, o kterých zde budeme diskutovat –dobrýRAT – nástroje, které správcům a technikům helpdesku umožňují vzdáleně se připojit k počítačům klientů a přistupovat k nim, ať už se nacházejí kdekoli na světě.